Umstellung auf die neue Schlafunterlage
Nach dem Kauf eines neuen Bettsystems ist es völlig normal, dass sich der komplette Bewegungsapparat erst einmal darauf einstellen bzw. umstellen muss. Bei diesbezüglich empfindlichen Personen kann es sogar anfangs zu körperlichen Gegenreaktionen kommen. Dies ist aber normal und kein Qualitätsfehler oder Reklamationsgrund. Oft ist dieses Körperverhalten ebenso ein Zeichen dafür , dass Sie zuvor vielleicht nicht optimal oder richtig gelegen sind bzw. Ihre Schlafunterlage nicht auf Ihre Körperform abgestimmt war. Der Körper kann sich unter Umständen innerhalb von 2 – 3 Tagen auf Ihr neues Relax-Bettsystem umstellen. Die Umstellung kann jedoch auch bis zu 4 Wochen dauern, wenn Sie z.B. vorher 10 – 15 Jahre auf einer anderen oder einer, nicht mehr ausreichend den Körperbau stützenden Schlafunterlage gelegen haben.
Unterbau
Schäden an Ihrem Bettsystem/Matratze entstehen häufig durch die Verwendung eines unpassenden bzw. nicht abgestimmten Systems auf ihre Matratze.
Länge/Breite
Matratzen müssen in den Bettrahmen bzw. das Bestgestell passen, daher ist für Ihr qualitatives Bettsystem/Matratze eine Plus-Minus-Toleranz von 30 mm in Länge und Breite zulässig (lt. ÖNORM EM 1334). Durch Transport und Lagerung können diese Maße variieren. Sollte dies der Fall sein, schütteln Sie die Matratze kräftig auf oder ziehen Sie sie in ihre ursprüngliche Form. Besonders bei Latexmatratzen kann es durch eine stehende Lagerung zu Abweichungen kommen. Dies beeinflusst aber in keiner Weise die gewährleistete Qualität unserer Relax Matratzen.
Härteverlust und leichte Kuhlenbildung
Matratzen müssen sich dem Körper anschmiegen um einen optimalen Liegekomfort zu bieten. Auch eine leichte Kuhlenbildung im Beckenbereich ist möglich. Das positive Liegeverhalten wird dadurch nicht beeinträchtigt. Dies ist durch die ersten Benutzungen ein herkömmliches mechanisches Verhalten und kein Reklamationsgrund. Wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler, wenn die Tiefe der Kuhle mehr als 20 mm aufweist.
Tipp: Messen der Kuhle – Die Matratze auf den Boden legen und einen langen Besenstil oder lange Wasserwaage quer über die Matratze legen und den Abstand zum Kuhlenboden messen. Damit die Reklamation schnell verarbeitet werden kann, hilft ein Foto dieser Kuhle.
Eigengeruch
Matratzen werden aus hygienischen Gründen luftdicht mit PE-Folie verpackt. Nach der Entnahme aus dem Verpackungsmaterial hat die Matratze eventuell einen Eigengeruch, wie Sie ihn von vielen neuen Produkten kennen. Gesundheitliche Beeinträchtigungen sind damit aber dennoch nicht verbunden. Die Matratzen von Relax entsprechen alle den hohen Anforderungen des ÖKO-Tests Standard 100 und den modernsten humanökologischen Erkenntnissen. Dies wird jedes Jahr von namhaften Instituten geprüft.
Tipp: Lüften Sie Ihre Matratze ausgiebig, damit Sie nach einigen Tagen nur noch einen leichten oder gar keinen Geruch mehr wahrnehmen.
Lüften, Wenden & Hygiene
Ein regelmäßiges Lüften der Matratze verbessert die Hygiene und verhindert die Schimmelbildung. Der Entstehung von feuchten Stockflecken oder sogar Schimmel wird am effektivsten durch gute Lüftung und einer Raumtemperatur von 14° – 20°C vorgebeugt. Verwenden Sie das zugehörige Bettsystem. Schimmelbildung ist kein Reklamationsgrund sondern ist auf die falsche Pflege oder Handhabung der Matratze zurückzuführen.
Um ein Ausreißen der Wendegriffe zu verhindern, sollten diese nicht ruckartig angehoben werden. Zudem sind die angebrachten Wendegriffe keine Transporthilfen, sondern lediglich für das Wenden geeignet. Für Waschen oder Reinigen des Matratzenbezuges sollte unbedingt das eingenähte Pflegeetikett beachtet werden, um Schäden an der Hülle durch falsche Behandlung entgegenzuwirken.
